使い方ガイド

Step 1: 施設情報を設定する

1. 1.管理画面にログインし、「設定」を開く
2. 2.施設名・住所・電話番号・チェックイン/アウト時刻を入力
3. 3.「会計・税設定」で消費税率・内税/外税・入湯税を設定

Step 2: 部屋タイプと部屋番号を登録する

1. 1.「部屋管理」で部屋タイプ(和室・洋室など)を作成し、定員・室数・料金を設定
2. 2.部屋番号(101、102…)を登録すると客室パネルと部屋割りが使えるように
3. 3.トラブル振替用の予備室は「予備室数」に入力(販売可能数から自動で除外)

Step 3: 完了

これで予約受付の準備は完了です。HPを作る場合は「3. ホームページ」へ、プランを分けたい場合は「2. プラン・料金」へ進んでください。

宿泊プランを作る

1. 1.「プラン管理」でプラン(素泊まり・朝食付きなど)を作成
2. 2.基準プランから±%で連動する「派生プラン」も設定可能(基準の料金を変えると自動で追従)

料金カレンダーで日別料金を設定する

1. 1.「料金カレンダー」で日付ごとに料金を上書き
2. 2.期間×曜日の一括設定で、週末・ハイシーズンをまとめて変更
3. 3.最低泊数(2泊から等)も日付ごとに設定可能

直前割で空室を自動で埋める(任意)

チェックインが近いのに空いている日を、自動で値下げして埋める機能です。直販ページ限定なので「直接予約ならお得」の武器になります。

1. 1.「自動料金調整」を開き、直前割をONにする
2. 2.「チェックイン何日前から」「稼働率が何%未満の日」「割引率」を設定して保存
3. 3.条件に合う日は自動で値引きされ、予約ページに「直前割」バッジが付きます

混む日を自動で値上げする(イベント自動値上げ・任意)

近くで花火大会・ライブ・スポーツなどがあって混む日を登録すると、その期間だけ自動で値上げします。

1. 1.「自動料金調整」の下部でイベント名・開始日・終了日・値上げ率を登録
2. 2.登録した期間は自動で値上げされ、直前割よりも優先されます

会員価格を見せて直販を増やす(任意)

1. 1.「会員管理」で会員設定を有効化し、割引率を設定
2. 2.「予約ページに会員価格のポップアップを表示」をONにする
3. 3.予約ページに「会員価格 / 通常価格」の比較が表示され、会員登録を後押しします

HPを公開する

1. 1.写真(外観・お部屋・お料理・お風呂の5〜6枚)と紹介文をお送りください
2. 2.6種のデザインテンプレートから雰囲気に合うものを選択
3. 3.予約フォーム付きのHPを制作してURLをお届け(最短翌日)
4. 4.施設の住所からGoogleマップがアクセス欄に自動で埋め込まれます

お知らせを投稿する

1. 1.「お知らせ」ページから投稿(営業案内・季節のプランなど)
2. 2.HP上の表示位置(トップ画像のすぐ下 / ページ最下部)はボタンで切替、即反映

予約を受け付ける

1. 1.HPからの予約は「予約一覧」に自動表示。確定・キャンセル操作もここから
2. 2.空室数は予約と自動連動。手動調整は「空室管理」で○△×をタップ

電話予約・飛び込みを登録する

1. 1.予約一覧の「＋新規予約」からゲスト名・日程・人数・プランを入力
2. 2.在庫は自動で減算。日程変更・キャンセル時も自動で戻ります

部屋割りをする

1. 1.「客室パネル」を開くと、部屋割りが済んでいない予約が上部に警告表示
2. 2.予約をタップ → 空室をタップで割当。1室予約はタップで選び直しできます
3. 3.在室セルをタップすると予約詳細が開き、そのまま会計や部屋移動が可能

館の間取りに合わせる(レイアウト表示)

1. 1.「レイアウト編集」で「1F」「東館」など施設に合わせたセクションを作成
2. 2.未配置の部屋をタップして各セクションに配置、並び順も調整可能
3. 3.「タイプ別」表示とはいつでも切替できます

キオスクを設置する

1. 1.「設定」のキオスク受付で「有効化」を押し、発行されたURLをタブレットで開く
2. 2.画面デザインは4テーマ+宿の写真を使ったカスタム背景から選択
3. 3.お客様は電話番号・予約番号・お名前のいずれかで予約を呼び出してチェックイン
4. 4.パスポート撮影・手書き署名・キーボックス暗証番号の案内まで自動

スタッフ呼出ボタン(3モード)

1. 1.OFF: ボタンを表示しない
2. 2.音声呼出: お客様が押すとスタッフアプリと管理画面に着信、その場で音声通話
3. 3.電話番号表示: 押すと宿の電話番号を大きく案内

チェックイン時のおすすめ販売

1. 1.「アドオン管理」で朝食券などの商品を登録
2. 2.セルフチェックインの途中に購入画面が自動表示
3. 3.購入分は会計(フォリオ)に自動計上され、チェックアウト時にまとめて精算

決済サービスを接続する

1. 1.「設定」の決済セクションに、利用するサービスのAPIキーを入力(カード=Stripe / Square / PayPay / PayPal)
2. 2.表示されるWebhook URLを各決済サービスの管理画面に登録
3. 3.決済手段は宿ごとに自由に組み合わせ可能

会計(フォリオ)を管理する

1. 1.予約一覧の「会計」から明細と入金を管理。室料・宿泊税・入湯税は自動計上
2. 2.団体予約はまとめて合算精算、請求書払いは「売掛管理」で回収状況を管理
3. 3.オンライン決済の返金も会計パネルからワンクリック

お客様のスマホで精算してもらう

1. 1.精算QRを客室に掲示するか、精算URLをメール/SMSで送信
2. 2.お客様が支払いを完了するとチェックアウトが自動確定
3. 3.該当部屋は自動で「要清掃」になり、清掃ページに反映

領収書・インボイス

1. 1.領収書・請求書は適格請求書(インボイス)対応
2. 2.宛名・但し書きの編集、宿泊税・入湯税の区分表示に対応

清掃スタッフとつなぐ

1. 1.「清掃管理」で「スタッフ用URLを発行」し、清掃スタッフのスマホに共有
2. 2.スタッフは本日のチェックアウト・チェックイン予定を見ながら、要清掃→清掃中→完了をタップで更新
3. 3.チェックアウト(スマホ精算完了)で自動的に要清掃になります

忘れ物を記録・確認する

1. 1.清掃時に見つけた忘れ物を「忘れ物」ページで部屋番号・品目・発見日を登録(写真も添付可)
2. 2.問い合わせが来たら部屋番号や日付で検索。誰がいつ泊まった部屋かもすぐわかります
3. 3.保管期限(既定90日・宿ごとに変更可)を過ぎた未返却品は一覧で警告表示

インストールする

1. 1.「設定」のスタッフアプリからAndroid版をダウンロード(iPhone版はApp Store非公開リンクで提供予定)
2. 2.アプリでログインすると、その端末が呼出の通知先に自動登録
3. 3.呼出があると着信音付きプッシュが届き、タップでそのまま応答

オプションを契約する

1. 1.「設定」のSMS送信オプションから契約: 月60通980円 / 120通1,980円 / 200通2,980円
2. 2.複数口の組み合わせ可(例: 400通=2,980円×2)
3. 3.使用状況(残り通数)は設定画面で確認

SMSを送る

1. 1.予約一覧の「SMS」ボタンから任意の文面を個別送信
2. 2.よく使う文面はテンプレート保存、送信履歴も残ります
3. 3.精算URLのSMS送信も通数を消費します

数字を見る

1. 1.「稼働・レポート」で月次の稼働率・ADR(平均客室単価)・RevPARを確認
2. 2.「オンハンド」は今日から182日先までの予約状況・売上見込み(ブッキングカーブ)
3. 3.「レジ締め」で日次入金を支払方法別に確認(ナイトオーディット)

会計ソフトへ渡す

1. 1.月次の仕訳CSVをダウンロード(freee取引形式 / 汎用形式)
2. 2.宿泊税・入湯税は消費税対象外として自動区分

部屋付けの流れ

1. 1.食事処でお客様がQR注文(OYSTER)
2. 2.会計時に「部屋付け」を選択して部屋番号を指定
3. 3.CRABの会計(フォリオ)に自動計上
4. 4.チェックアウト時に宿泊分とまとめて精算